Не дай себя в обиду: психологические приемы, которые помогут поставить хама на место! Перевернуть негативное высказывание в позитивное. Как ставить людей на место. Как поставить грубого человека, который оскорбляет, на место, как реагировать на выпады

Все мы периодически сталкиваемся с хамством. Нагрубить нам могут не только наши близкие и знакомые, но и совершенно случайные люди. Например, продавцы в магазине, попутчик в общественном транспорте и пациент из очереди в поликлинике. Зачастую мы не знаем, что ответить хаму, и это придает больше уверенности обидчику. Как же ответить грубияну, чтобы не дать себя в обиду, сберечь свои нервы и поставить его на место?

Когда мы слышим оскорбления в свой адрес, то первым делом хочется ответить обидчику такими же словами, какие он говорит сам. На такую реакцию хам и рассчитывает. Он оскорбляет, чтобы вывести вас из эмоционального равновесия. Но уподобляться таким людям неправильно, нужно оставаться спокойной и сохранять чувство собственного достоинства. Отвечать обидчику надо уверенно и не спеша, но так, чтобы поставить хама на место. Чтобы сделать это тактично, не позволяя перерасти ссоре в драку, рекомендуем использовать следующие фразы:

1. "Спасибо! ". Больше всего обескураживает обидчика благодарность в ответ на грубость. Простое слово "спасибо" даст человеку, который желает оскорбить вас, понять, что вы не из тех, кто придает значения хамству, и ему не удастся вывести вас из себя. В любом случае, слово "спасибо" приведет хама в ступор, и он будет вынужден замолчать, так как ему будет нечего сказать.

2. "У вас здорово получается хамить ". Эта остроумная фраза заставит обидчика сразу замолчать, если у него есть хотя бы капелька чувство юмора. Услышать ее хаму будет приятно, так как вряд ли он до этого удосужился похвалы за умение грубить. Вариантов таких ответов может быть несколько: "У вас талант грубить", "Вы такой шустрый, что можете за секунду выговорить сто бранных слов!", "Как быстро вы придумываете гадости!" и т.д.

3. "Я тебя люблю ". В споре с близкими лучше заткнуть обидчика приятными и ласковыми словами, используя юмор. Например, когда ссора в самом разгаре и один из его участников начинает переходить на обвинения и оскорбления, просто скажите обидчику: "Давай, не будем продолжать этот разговор. Я люблю тебя!". После признания в любви причина ссоры сразу же кажется несущественной, и доказывать свою правоту уже не хочется.

4. "Вы всегда так злитесь? ". Многие люди раздражаются даже по пустякам и быстро переходят на крик, сами не замечая этого. Задав такому человеку прямой вопрос: "Вы всегда так злитесь?", вы заставите его задуматься над своим неадекватным поведением и он будет в следующий раз контролировать себя.

5. "На этом разговор пора прекратить ". Когда ваши нервы уже на пределе и вы чувствуете, что больше не в силах сдерживать себя и молчать, слушая оскорбления хама, вежливо предложите ему прекратить разговор. Вполне возможно, обидчику придется по душе ваше предложение и он сразу замолчит. Ведь часто психически не уравновешенные люди сами рады закончить выяснение отношений, но в силу особенностей своего характера не могут остановиться.

6. "Извините ". Если в глубине души вы признаете, что обидчик прав, но вам не нравится, что он высказывает свое недовольство в грубой форме, не обращайте внимания на хамство, а просто спокойно скажите: "Извините". Например, если бабушка в автобусе возмущается, что вы не уступаете ей место, просто встаньте и извинитесь. Ведь она права, конфликтовать с ней и продолжать сидеть, если вы молоды и здоровы, в этом случае бестактно.

7. "Я не пойму, что вы хотите? ". Если грубиян громко кричит и обзывает вас неприличными словами, спокойно спросите, что ему нужно от вас и зачем он вас оскорбляет? Скорее всего, хам не сможет ответить на ваши вопросы и перестанет орать.

8. "Я уважаю ваше мнение ". Хам хаму рознь. Одно дело, если вам хамит незнакомый вам человек, другое - ваш . Отвечать на хамство грубияна - шефа надо вежливо, чтобы не остаться без работы. Когда начальник перейдет на крик, просто скажите ему, что вы его уважаете и для вас важно его мнение. Такого ответа агрессор явно не ждет! Такими словами вы дадите хаму понять, что готовы выполнить его поручение, но общаться он должен с вами в дальнейшем только в вежливых тонах.

9. "Как бы вы поступили на моем месте? ". Если вы уже устали слышать грубости от одного и того же человека, пора поставить его на место. В следующий раз, как только он начнет повышать на вас голос, попросите его сбавить тон и сразу же предложите ему представить себя на вашем месте. Никто не любит, когда кричат и оскорбляют, поэтому услышав такой вопрос, грубиян поспешит прекратить общение.

10. Смех . Громкий заливистый смех в ответ на грубость обескуражит хама. После такой реакции он либо подумает, что вы не в себе и закончит орать, либо подумает, что продолжать нападки бесполезно и начнет смеяться вместе с вами.

Люди часто бывают завистливы. Они испытывают ненависть к семьям руководства, друзей, бывает, что завидуют даже супругам...

Если кто-то груб с вами, сохраняйте улыбку на своем лице. Если вы остаетесь в игре с улыбкой на лице – вы неуязвимы! (Джоэл Остин).

Люди часто бывают завистливы. Они испытывают ненависть к семьям руководства, друзей, бывает, что завидуют даже супругам.

Когда ты так потолстела?

Ну что, ты хоть когда-нибудь найдешь нового парня?

Самообладание поможет справиться с хамством

Такие вопросы способны ударить ниже пояса.

И, порой, люди не задумываются о том, что говорят, а иногда это сознательно делается для того, чтобы человека зацепить за живое и обидеть.

Конечно, вы имеете право отреагировать так же – ехидством и грубостью.

Но можно поступить достойнее, оставаясь позитивным человеком и вежливым: макнуть в собственную несостоятельность того, кто хотел сделать вам больно.

Найти правильный способ для того, чтобы отстоять себя в общении с грубыми людьми, не всегда легко, особенно если этот человек подписывает вашу ведомость по зарплате, или это свекровь (тёща).

9 простых способов как справиться с хамством, не теряя достоинства

1. «Спасибо!»

Да, обычное слово благодарности, когда вы сталкиваетесь с хамством, может звучать по-разному.

В этом случае ваше «спасибо» будет означать, что вы поняли грубость человека, но не придали ей значения.

Ни злость, ни раздражение не должно проявиться в вашем лице. Это – позиция сильных. Это вы выбираете, как реагировать.

2. «Я ценю вашу точку зрения»

Это не только умный подход, но и открытая демонстрация человеку, что вы предпочитаете в общении не опускаться до его уровня.

На бестактность и унижения нельзя реагировать, с вами возможен только достойный и уважительный разговор.

Если вы слишком разозлились, то воспользуйтесь следующим советом.

3. «Давайте поговорим позже»

Если вы не хотите разругаться вплоть до прекращения отношений, перенесите разговор на неопределенный срок, это поможет сохранить свое достоинство без споров, упреков и необдуманных решений.

4. «Почему вы считаете, что мне это интересно?» или «Вы действительно ожидаете, что я отвечу?»

Такая фраза, особенно сказанная прилюдно, может очень быстро поставить другого человека на место.

Это даст шанс вашему оппоненту искупить свою вину и извиниться перед вами, впредь держа язык за зубами.

Да и свидетели вашего диалога поймут, что вы – не тот, об кого можно вытереть ноги.

Если ваш хамовитый собеседник все же ответил «Да» на второй вопрос, вы можете просто сказать: «Ну, значит, сегодня не ваш день» и закруглить разговор.

5. «Ты чуть не обидел меня»

Обычно те, кому не удалось вас обидеть, не предпринимают после таких реплик новых попыток.

6. «Вы абсолютно правы»

Такая простая фраза, особенно сказанная невпопад, мгновенно прервет хама. Это точка. Разговор закончен.

Ваше мнение – не звучало. Ведь за этими словами – бездна недосказанности, и ноль целых ноль десятых вашего истинного согласия.

7. «Вам всегда есть что сказать плохого, да?»

Это беспроигрышный вариант, который остановит хама, заставляя дважды подумать о своем выборе темы разговора. И на будущее заставит задуматься о том, как он выглядит со стороны.

8. «Я люблю себя, и тебя я люблю тоже»

Эта фраза может применяться только в определенных ситуациях, только с близкими и друзьями, в семье.

Доброта всегда преобладает над негативом, поделитесь своим позитивом, превозмогая обиду, и злые реплики становятся неактуальными.

Люди не слишком привыкли к таким эмоциям от других, и, вероятно, будут чересчур удивлены, чтобы продолжать в том же духе.

Кроме того, ваши слова могут улучшить энергетику между вами и способствовать более позитивному разговору.

9. Смех

Да, это средство. Эта реакция, безусловно, поймает обидчика врасплох, грубиян почувствует себя неловко.

Ваш диалог это сделает менее серьезным, и даст понять, что вы не позволяете грубостям влиять на ваше настроение или взгляды на жизнь.

Надеемся, эти советы помогут вам понять как нужно вести себя с грубияном, чтобы не опуститься до его уровня. опубликовано .

Если у вас возникли вопросы, задайте их

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание - мы вместе изменяем мир! © econet

Все периодически сталкиваются с хамством. Нагрубить могут не только те, с кем у вас сложились неприязненные отношения, но и случайные люди: попутчики в общественном транспорте, пациенты из очереди в поликлинике, продавцы в магазине. Зачастую интеллигентные люди теряются в разговоре с хамом: это только придает обидчику больше уверенности. Психолог Владимир Климов рассказывает, как вежливо ответить грубияну, чтобы поставить его на место и сберечь свои нервы.

«Спасибо»

Психолог утверждает: благодарность в ответ на грубость обескуражит вашего обидчика. «Одно лишь слово «спасибо» даст вашему оппоненту понять, что вы не придаете значения его хамству, - объясняет Климов. - Следовательно, продолжать оскорблять вас - просто бессмысленно. В любом случае, такой нестандартный ответ приведет хама в ступор, и ему будет нечего сказать».

«Вы всегда так злитесь?»

По мнению эксперта, порой грубияны сами не замечают своего агрессивного настроя по отношению в другим людям. Если такому человеку задать прямой вопрос, постоянно ли он злится и неадекватно реагирует на происходящее, он может задуматься об этом и в следующий раз постарается контролировать себя.

«Чего вы от меня хотите?»

Главное в споре с хамом - самому не сорваться на крик, тем самым опустившись до уровня своего оппонента. Если грубиян на повышенных тонах высказывает вам свою неприязнь, спокойно спросите, чего от хочет добиться, что ему нужно от вас. Наверняка хам не сможет найти ответ на этот вопрос, и конфликт будет исчерпан.

«Как хорошо у вас получается хамить!»

Не все могут придумать остроумную фразу на ходу, поэтому ее можно выучить заранее. Ответьте обидчику с юмором: похвалите его умение грубить. Вариантов может быть несколько: «Как хорошо у вас получается хамить!», «Как вы так быстро придумываете гадости!», «Вы долго готовились к своей речи?», «Таланта грубить у вас не отнимешь!». Если у вашего оппонента есть хотя бы капелька чувства юмора, он сразу же замолчит.

«Я уважаю ваше мнение»

Грубиян всегда оказывается в растерянности, когда на хамство ему отвечают вежливо. Скажите своему собеседнику, что для вас важно его мнение, что вы его уважаете. Такого агрессор явно не будет ожидать! «Своим ответом вы дадите обидчику понять, что готовы продолжить ваше общение, но только в вежливых тонах, - говорит психолог. - Негативно настроенный человек вряд ли захочет перевести разговор в интеллигентное русло, поэтому просто отстанет от вас».

«А как бы вы сами ответили?»

Один из самых верных способов поставить человека на место: предложить ему представить самого себя в роли жертвы. Если вы уже устали слушать грубости, обескуражьте хама вопросом, как бы он вел себя на вашем месте, что ответил бы обидчику: «Что бы вы сказали, если вас стали так оскорблять?». Никто не хотел бы оказаться в такой ситуации: грубиян поспешит закончить неприятный разговор.

«Вы совершенно правы»

Если за оскорблениями вашего обидчика скрывается хотя бы небольшая доля правды, не бойтесь признать его правоту. Например, когда пожилой человек в грубой форме высказывает вам свое недовольство по поводу того, что вы не уступили ему место в транспорте, не обращайте внимания на хамство, а вместо этого просто спокойно извинитесь и скажите, что собеседник абсолютно прав. Таким образом, повод для продолжения конфликта исчезнет.

Смех

Чего уж точно не ожидает услышать грубиян - громкого заливистого смеха. После такой реакции хам либо поймет, что продолжать нападки бесполезно, либо решит, что вы не в себе - и прекратит оскорбления. «А некоторые даже могут начать смеяться вместе с вами!», - говорит Климов.

«Я тебя люблю»

Признание в любви уместно в споре с близкими людьми. Когда у члена вашей семьи заканчиваются аргументы в конфликте с вами, и он начинает переходить на грубости и оскорбления, просто напомните родственнику, что вы любите его. Причина ссоры сразу же покажется вам обоим несущественной, и примирение будет не за горами.

«На этом наш разговор нужно закончить»

Никогда не опускайтесь до уровня грубияна! Когда вы чувствуете, что больше не в силах выносить хамство и уже сами готовы ответить тем же, вежливо скажите своему собеседнику, что разговор пора прекратить. «Вполне возможно, что такое предложение придется по душе и вашему обидчику, - считает эксперт. - Часто такие люди и сами рады прекратить выяснение отношений, но уже не могут остановиться. А ведь закончить неприятный спор так просто!».

К сожалению, хамить не опасаются даже люди при исполнении служебных обязанностей, хотя им это может грозить увольнением или другими неприятностями. Так могут себя вести полицейские, врачи, продавцы, учителя, кондукторы, вахтеры и пр. Самый простой способ наказать человека в этом случае – спокойно потребовать, чтобы он назвал свою фамилию, имя и отчество, а также должность, а затем записать эти сведения, чтобы пожаловаться начальству. Если речь идет о работнике в учреждении, можно потребовать книгу жалоб или позвать начальника. В итоге вы без скандалов и лишних трат нервов сможете добиться хорошего наказания для хама.

Если вам хамят в магазине, и остальные покупатели начинают вмешиваться, чтобы их быстрее обслужили, спокойно и вежливо сообщите, что продавец так же плохо отнесется и к ним самим, когда дойдет очередь.

Удивительно, но факт: один из лучших способов наказать хама – пожалеть его. Такие люди рассчитывают на негативную реакцию, они питаются чужими эмоциями. Если вы начнете прилюдно жалеть их, то не только не дадите им желаемого, но и унизите перед окружающими, а это серьезный удар по самооценке хама. Вы можете пожалеть его в контексте его слов: например, если человек громко , что ему осмелились наступить на ногу, искренне посочувствуйте, спросите, «не болит ли ножка». Другой вариант – использовать общие фразы. Хорошие варианты: «Вы, наверное, очень несчастный человек, раз себя так ведете» или «Мне так жаль, что вам нечем больше заняться, кроме как грубить незнакомым людям».

Как наказывать за хамство

Если вы столкнулись с хамством в общественном месте, попробуйте выставить своего противника в дурном свете, унизить его. При этом не нужно использовать брань или хамить в ответ – достаточно вести разговор, постоянно сбивая с собеседника спесь или поддакивая ему. Если вам сказали: «Понаехали тут, приличным людям пройти нельзя», охотно соглашайтесь: «Да, ужас просто, сколько народу понаехало!» На фразу «Вырядилась как попало, выглядишь, как пугало» отвечайте: «И в самом деле, чего это я?! А пойдем к вам, вы меня переоденете?»

Используйте иронию и доводите слова собеседника до абсурда. Когда окружающие сами начнут посмеиваться над хамом, он перестанет нападать на вас, чтобы не усугублять свое положение.

Игнорируйте хама. Покажите этому человеку, что он – пустое место. Представьте, что слушаете музыку через наушники и вообще не слышите его голоса. Такое пренебрежение, как на странно, может стать хорошим наказанием для хама.

Не стоит думать, что хамство, грубость, наглость, дерзость появились именно с изобретением такого вида транспорта, как трамвай. Однако справедливо считать, что это негативное социальное явление (хамство) явно обнаружило себя, когда людям пришлось начать передвигаться в общественном транспорте, вплотную прижимаясь друг к другу, дыша в затылок, наступая на ноги.

России имперской и даже революционной были характерны индивидуальные виды , в отличие, к примеру, от Европы, где еще в 17 веке были реализованы особые подводы для простых людей, которые размещались по 5-7 человек в одном экипаже. Русские люди исторически не были приучены к соседству с другими людьми , поэтому появление вызвало не только любопытство, но и породило волну взаимного негатива между попутчиками.

Классическая этимология выражения «хам трамвайный» - грубый, невоспитанный человек.

История транспортного коллапса

Если хамство переходит всякие ваши границы – отстаивайте их. Жестко пресекайте проникновение на ваши территории фразами «это не в моих правилах», «это мое личное дело (убеждения, принципы) и вам тут нечего» и прочие. Следует, однако, принять во внимание, что немногие люди сказанное с первого раза, и быть готовым повторить во второй и третий.

Источники:

• Хамство непобедимо?

Традиции восточной бани хамам включают не только омовение, но и мыльный массаж, и ароматерапию, и фиточай. Оздоровительной действие турецкой бани основано на мягких расслабляющих процедурах, в отличие от русской парной и финской сауны.

Что такое хамам

Прообразом турецкой бани стали римские термы. Ее произошло от арабского «хам» - «жарко». Традиционно строится из камня, внутри отделывается мрамором. Пар в помещение подается из парового котла через отверстия в стене. Под полом проложена , по которой проходит пар – таким образом помещение обогревается. Отличительной особенностью хамама является высокая влажность воздуха (до 100 %) и достаточно комфортная (30-60оС) Благодаря этому турецкая баня популярна у тех, кто плохо переносит жару.

Хамам – это и место отдыха, и деловой клуб, где решаются разнообразные вопросы. Нередко в посетители проводят в турецкой бане целый день, с утра до позднего вечера.

Находиться голыми в хамам не принято – посетители оборачивают вокруг тела кусок ткани или широкое полотенце. Когда клиент разогреется в парной, он переходит в руки банщика. Мастер укладывает посетителя на мраморную скамью, покрытую толстым полотенцем, и с помощью жесткой мочалки, называемой «кесе», проводит сеанс мыльного массажа всего тела – до пальцев ног. Традиционно для мыльного массажа используется мыло, сваренное исключительно на натуральных маслах. Эта процедура является прекрасным пилингом, который идеально очищает подготовленную кожу от ороговевших клеток. Ну и, конечно, при этом улучшается кровообращение, восстанавливается гибкость суставов, проходят застойные явления. После завершения массажа мастер ополаскивает клиента теплой водой.

В турецкой бане нет контрастных процедур «жара-холод», которые предлагают своим поклонникам сауна и русская парная.

Теперь на все тело можно нанести крем или косметическое масло.

Третий этап турецкой бани – кейф. Посетитель переходит в следующую комнату, где может выпить теплый чай со сладостями, покурить , пообщаться со знакомыми или просто поспать на удобной лежанке в кабинке, где переодевался.

Чем полезен хамам

Под воздействием тепла раскрываются поры кожи, очищаются сальные протоки. При этом не происходит обезвоживания организма благодаря высокой концентрации пара. Эфирные масла, добавляемые в пар, помогают снять стресс и усталость, благотворно действуют на органы дыхания, оказывают бактерицидное действие. Именно поэтому хамам станет хорошей профилактикой простудных заболеваний.

Мыльный массаж в сочетание с целебным паром оказывает смягчающее и омолаживающее действие на кожу, помогает против целлюлита, стимулирует работу органов внутренней секреции. Качественный массаж и прогревание паром полезны также , невралгии, растяжении мышц.

Противопоказания

Противопоказанием являются онкологические заболевания в анамнезе. Даже если благополучно завершилось, высокая температура может стимулировать рост опухоли.

Тем, кто страдает , грибка и прочих кожных заболеваний, необходимо проконсультироваться с врачом перед посещением турецкой бани.

Небезопасным будет посещение хамама и для тех, кто страдает астмой, гипертензией и стенокардией – горячий влажный воздух может спровоцировать обострение недуга. Если вы решились на посещение турецкой бани, внимательно прислушивайтесь к себе и при первых признаках ухудшения самочувствия покиньте парное отделение.

Среди многообразия бань выделяется одна из самых популярных – турецкая баня, или хамам. Турецкая баня считается символом восточной культуры и традиций, так как издревле хамам воспринимался не как место для проведения процедур по очистке тела, а как место для релаксации, возможность обрести покой и умиротворение. Однако первые турецкие бани были построены по образцу римских терм.

Хамам возник еще во времена Древней Римской Империи, это были общественные бани. Зачастую для турецкой бани перестраивали большие помещения. Очищение тела является важным моментом в турецкой культуре, так как чистота тела считается залогом чистоты духовной. Культура очищения тела высоко развита и обрела свою квинтэссенцию в турецких банях.

Температура в них значительно ниже, чем в знаменитых русских банях, она доходит до пятидесяти градусов максимум. Поэтому посещение турецких бань рекомендовано даже тем, кто не может по медицинским показаниям посещать обычную сауну или баню из-за невозможности перенесения высоких температур. При этом все полезные свойства бани в хамаме сохраняются. В частности, хамам плодотворно влияет на проблемы сердечно-сосудистой системы человека.

Хамам играет большую роль в жизни турецких женщин. Это своего рода праздник. В день посещения бани женщина может выйти из дома без мужа. Поход в баню - это повод надеть дорогие одежды и украшения, а также вдоволь пообщаться со знакомыми. Женские и мужские бани всегда строились рядом и имели общую систему отопления. Но внутренние помещения не имеют общих комнат, а также имеют разные входы.

Среди многочисленных целебных результатов посещения : исчезновение проблем со сном, прошедшая мигрень, улучшение состояния кожи и общее расслабление организма. Отдельное отличие хамама бани или финской сауны, это строительные и отделочные материалы.

Турецкая баня строится не из дерева, а из камня и отделана либо керамической плиткой, либо мозаикой. А также потолок в хамаме должен быть не ровный, как это принято в русских банях и финских саунах, а в виде купола. Это несет за собой не столько интерьерную особенность, сколько практическую необходимость, при таком потолке капли поднимающегося наверх пара не капают на головы посетителям.

Турецкие бани со временем перешли и в Европу, в начале в Германию и Англию. Хамам рекомендован к посещению и взрослым, и детям, и людям пожилого возраста, так как турецкая баня обладает очень мягким воздействием и безопасна для большего круга людей, чем русская баня или финская сауна.

Все мы хотели бы общаться только с вежливыми и интеллигентными людьми. Но, к сожалению, в реальной жизни это невозможно. Довольно часто нам всем приходится сталкиваться с хамством. Хамить может супруг или супруга, начальник, сосед, коллега. И прекратить общение с этими людьми не получится - для этого нужно будет расстаться с супругом, сменить место работы, жилье.

Нужно научиться давать отпор хаму так, чтобы у него больше не возникало желания самоутверждаться за чужой счет. Кто-то может ответить сразу, а кто-то становится жертвой наглеца и потом долго хранит обиду и придумывает, как он мог бы ему ответить.

Коллегу на работе

Если вы работаете вместе с сотрудником, который постоянно хамит и ругается, и его грубость направлена на вас, объясните ему, что не намерены общаться в подобном тоне. Лучшая тактика в этом случае - игнорирование. Общайтесь с таким коллегой только по рабочим вопросам, желательно только в письменной форме. Такое общение приобретет формальный характер и он больше не сможет говорить вам гадости.

Прекрасное средство против грубости - юмор. Если в ответ на грубости вы сможете сказать что-то, что выставит хама в смешном свете, считайте, что это ваша победа. Скорее всего после этого вас оставят в покое. Но ни за что нельзя хамить коллеге в ответ. Он скорее всего только и ждет, что вы сорветесь и нагрубите в ответ.

Подчиненного

Никогда не повышайте голос на подчиненных. Но прощать хамство с их стороны тоже нельзя. Это приведет к тому, что члены коллектива перестанут вас уважать. Стоит вызвать обидчика к себе «на ковер». Продумайте его профессиональные недостатки (на личности переходить нельзя). Покритикуйте его, говоря примерно следующее: «Некомпетентные сотрудники нам не нужны, сейчас я как раз подбираю кандидата на увольнение». Так вы дадите грубияну понять, кому принадлежит власть.

Грамотный руководитель способен осадить хамство подчиненных одним своим тяжелым взглядом. А уже после этого он вызовет виновника к себе в кабинет и устроит ему разнос. При этом ваш крик и оскорбления - ожидаемая наглецом реакция. Ведите себя сдержанно, но никогда не позволяйте подчиненным думать, что вы мягкий человек и готовы идти на уступки.

Начальника - руководителя

Лучше, если разговор будет проходить один на один. Дайте начальнику высказаться. Признайте ваш промах и пообещайте исправиться. Затем можно отметить необоснованный резкий тон руководителя. Не нужно ставить никаких условий - начальство этого не любит. Просто вежливо и тактично заметьте, что разговор в подобном тоне недопустим.

Но нельзя прощать презрительный тон, обидные шутки, вежливые унижения, иронию в ваш адрес со стороны начальства. Прямо скажите руководителю, что это вам не нравится и потребуйте объяснений. Так вы заставите начальника общаться с вами на равных. Держитесь при этом уверенно, спокойно и не хамите в ответ.

Хама в переписке

Хамом в интернет-переписке движет чувство безнаказанности и понимание того, что здесь он вряд ли «получит по морде». Он выплескивает свою агрессию и самоутверждается в собственных глазах.

Грубость в ответ на хамство в переписке вряд ли будет конструктивной. Нужно постараться вывести человека из состояния расшалившегося ребенка и перевести в состояние адекватного взрослого. Нужно твердо донести, что вы никому не позволите такой тон и такие выражения в свой адрес, в том числе и ему. Но если вас все же раздражает общий тон общения на форуме, задумайтесь - а нужно ли вам вообще здесь находиться?

Ученика

Можно привлечь к конфликту родителей и администрацию школы. Но это крайние меры. Мудрый учитель никогда не пойдет на поводу у ученика и не станет вступать в открытое противостояние. Если случаи хамства единичные, то учителя очень выручит чувство юмора - стоит поставить грубияна в смешное положение перед всем классом, и желание хамить у него пропадет.

Если вам систематически хамит один и тот же ученик, имеет смысл откровенно поговорить с ним и спросить прямо, почему он позволяет себе столь вызывающее поведение. Но нельзя кричать на него, оскорблять, давить. Надо попытаться найти контакт. Как правило, после такого разговора конфликт прекращается.

Соседа

Соседи могут серьезно отравлять жизнь. Поставить их на место сложно, но попытаться стоит. Если соседи круглосуточно нарушают ваш покой, игнорируя просьбы соблюдать тишину или вовсе «посылают» вас, то ситуация требует разрешения законными способами. Сначала можно обратиться в полицию, чтобы к порядку их призвал участковый. Или зафиксировать документально превышение допустимого уровня шума и подать на соседей в суд. После того, как соседи выплатят внушительный штраф, они станут задумываться, считаться им с остальными жильцами или нет.

Мужа

Вспомните известную фразу, что мужчины как дети и воздействовать на них нужно по тому же принципу - собственный пример и последовательность. Важны не слова, а действия. Четко определите круг проблем, которые вас беспокоят, запишите их. Например, «унижает при друзьях», «отказывается помогать по дому». Затем начинайте действовать. Не помогает по дому - сначала попросите помочь, в случае отказа перестаньте убираться, пусть живет в грязи. Позволяет себе унижать вас при друзьях - начните делать то же самое. Несколько таких дней или дружеских встреч - и ваш супруг поймет, как ужасно его поведение.

Родственника

Бывает так, что с хамством люди сталкиваются со стороны родственников. В этом случае нужно научиться не терять самообладания. Контролируйте свои слова, мысли и не давайте волю эмоциям. Если родственник спокоен, доброжелательно побеседуйте с ним, скажите, что вас не устраивает такое хамское обращение. В близких отношениях нередко бывает, что люди переходят некую допустимую грань, не замечая этого. Достаточно дать им это понять - и конфликт сходит на нет.

Чтобы эффективно ставить Хама на место, нужно знать: